Términos de Servicio de Adriático Croata Formación S.L.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y utilización de los servicios ofrecidos por Adriático Croata Formación S.L., con domicilio en Calle de la Princesa 29, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “Adriático Croata Formación S.L.”).
Al acceder a nuestros servicios, contratar cualquiera de nuestras formaciones o utilizar nuestros contenidos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y Adriático Croata Formación S.L., aplicable a la prestación de servicios de enseñanza de croata y actividades complementarias asociadas.
La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o por cualquier otro canal habilitado por la Empresa. La confirmación de una reserva, matrícula, inscripción o pago implica la aceptación expresa de estos términos, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se indiquen para cada curso o servicio.
En caso de conflicto entre estos Términos de Servicio y condiciones particulares expresamente aceptadas por el usuario, prevalecerán estas últimas respecto de la prestación concreta contratada, salvo que contravengan la normativa imperativa aplicable.
2. Alcance de los servicios
Adriático Croata Formación S.L. ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Clases de croata para principiantes.
- Cursos intensivos de croata.
- Formación de croata para empresas.
- Preparación de viajes y mudanzas a Croacia.
- Clases particulares online y presenciales.
- Talleres de conversación y pronunciación.
- Material didáctico personalizado.
Los contenidos, horarios, niveles, duración, metodología, modalidad, número de plazas, fechas y precios podrán variar en función de la oferta vigente, del grupo asignado y de la disponibilidad de profesores y recursos.
La Empresa podrá modificar, sustituir o descontinuar temporalmente determinados servicios por razones pedagógicas, organizativas, técnicas o de fuerza mayor, procurando en todo caso informar al usuario con antelación razonable cuando ello sea posible.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta, lícita y de buena fe, respetando en todo momento la legislación aplicable, estos términos y las instrucciones de uso facilitadas por la Empresa.
En particular, el usuario se obliga a:
- Proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados en los procesos de registro, reserva o contratación.
- Abonar puntualmente los importes correspondientes a los servicios contratados.
- Respetar la convivencia, el buen desarrollo de las sesiones y las normas de participación en clase, tanto presencial como online.
- No grabar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni explotar comercialmente las clases o materiales sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
- No realizar actos que puedan perjudicar, interrumpir, sobrecargar o dañar los sistemas, plataformas, equipos, contenidos o la reputación de la Empresa, de su personal o de otros usuarios.
- Contar, en el caso de clases online, con los medios técnicos mínimos necesarios para el acceso a la plataforma utilizada, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, cámara y micrófono cuando sean necesarios.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los costes, reclamaciones, sanciones o indemnizaciones que pudieran exigirse a la Empresa como consecuencia de su conducta.
La Empresa podrá suspender o cancelar la prestación del servicio cuando el comportamiento del usuario sea inapropiado, ofensivo, fraudulento, perturbador o contrario a la convivencia, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Salvo pacto distinto por escrito, el pago deberá efectuarse por adelantado o según el calendario de pagos comunicado al usuario al formalizar la inscripción, reserva o contratación. La falta de pago total o parcial podrá dar lugar a la suspensión automática del servicio hasta su regularización.
La Empresa podrá habilitar distintos medios de pago, tales como transferencia bancaria, tarjeta, pasarelas de pago u otros sistemas autorizados. El uso de cada medio de pago estará sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.
En el caso de formación para empresas, la facturación y los plazos de pago podrán regirse por condiciones específicas pactadas contractualmente entre las partes.
El usuario autoriza a la Empresa a emitir facturas, recibos o justificantes por medios electrónicos cuando ello sea legalmente procedente.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, cambios de fecha y devoluciones se regirán por esta política, sin perjuicio de las condiciones particulares de cada programa o servicio, que podrán establecer reglas específicas compatibles con la normativa de consumo aplicable.
5.1. Clases particulares, talleres y servicios a demanda
- Las cancelaciones efectuadas con una antelación mínima de 24 horas respecto al inicio de la sesión podrán reprogramarse, siempre que existan plazas o disponibilidad del profesor.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, o la inasistencia del usuario, podrán considerarse sesión consumida y no darán derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada o que otra cosa exija la normativa aplicable.
5.2. Cursos intensivos, cursos grupales y programas cerrados
- Una vez iniciado el curso, la renuncia voluntaria del usuario no implicará, con carácter general, la devolución de las cantidades abonadas por las sesiones ya impartidas o por la reserva de plaza, salvo que la ley disponga otra cosa o exista un acuerdo expreso distinto.
- Si el usuario solicita la baja antes del inicio del curso, la Empresa podrá aplicar gastos de gestión o retener importes razonables asociados a la reserva de plaza, materiales personalizados o costes administrativos efectivamente incurridos, siempre dentro de los límites legales.
5.3. Servicios a empresas
- Las cancelaciones o modificaciones de servicios contratados por empresas se regirán por las condiciones pactadas en la oferta, contrato o pedido correspondiente.
- En ausencia de pacto específico, las sesiones canceladas con menos de 48 horas de antelación podrán considerarse prestadas a efectos de facturación, salvo acuerdo distinto.
5.4. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, éste se realizará por el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto. La devolución podrá tramitarse en un plazo razonable y, en todo caso, conforme a los plazos legalmente aplicables.
No serán reembolsables, salvo obligación legal en contrario, los materiales ya entregados, los servicios ya prestados, los costes de gestión, ni las comisiones no recuperables del proveedor de pago.
La Empresa podrá ofrecer vales, reprogramaciones o cambios de modalidad como solución alternativa cuando ello resulte viable y aceptado por el usuario.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa prestará sus servicios con la diligencia exigible a un profesional del sector, sin garantizar resultados concretos de aprendizaje, aprobación de exámenes, certificaciones, rendimiento académico, adaptación personal a Croacia ni éxito en gestiones administrativas o laborales vinculadas al idioma.
La responsabilidad de Adriático Croata Formación S.L. quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente acreditados que sean consecuencia inmediata y necesaria de una actuación imputable a la Empresa.
En ningún caso responderemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, interrupciones del servicio imputables a terceros, fallos de conectividad del usuario, incompatibilidades técnicas, o usos indebidos de los materiales por parte del usuario.
La Empresa no será responsable de la exactitud, actualidad o adecuación de información externa, enlaces, recomendaciones o recursos de terceros que puedan facilitarse con fines pedagógicos o informativos.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda ser excluida por ley, incluida la derivada de dolo o de los supuestos legalmente irrenunciables en materia de consumo, si resultaran aplicables.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales, textos, esquemas, ejercicios, audios, vídeos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, metodologías, selecciones de contenido, documentos personalizados y demás elementos puestos a disposición del usuario por Adriático Croata Formación S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito, el usuario únicamente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso personal y educativo de los materiales entregados durante la vigencia del servicio contratado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, comercialización, cesión o explotación de los materiales, total o parcial, por cualquier medio o soporte, sin autorización previa de la Empresa.
El usuario no adquirirá ningún derecho de propiedad sobre los contenidos facilitados, ni sobre la plataforma, soportes, archivos o documentación asociados al servicio, salvo los derechos de uso estrictamente necesarios para el aprovechamiento de la formación contratada.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa española aplicable.
Adriático Croata Formación S.L. tratará los datos personales con las finalidades de gestionar la relación contractual, atender solicitudes, prestar los servicios formativos, gestionar cobros y facturación, cumplir obligaciones legales y, cuando proceda, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, escribiendo a [email protected] e indicando claramente su solicitud e identidad.
Cuando existan tratamientos que lo requieran, la Empresa facilitará la información adicional mediante la correspondiente política de privacidad, que se entenderá complementaria a estos Términos de Servicio.
El usuario se compromete a no facilitar datos de terceros sin base legitimadora adecuada y, en su caso, a informarles de la comunicación de sus datos a la Empresa.
9. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, pandemias, conflictos armados, actos de autoridades públicas, fallos generalizados de telecomunicaciones, energía o transporte, o indisponibilidad de plataformas de terceros.
En tales supuestos, la Empresa podrá reprogramar sesiones, sustituirlas por modalidad online, ofrecer alternativas razonables o suspender temporalmente el servicio mientras persista la causa impediente, sin que ello genere responsabilidad adicional cuando la ley lo permita.
10. Modificaciones de los términos
Adriático Croata Formación S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, organizativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del servicio.
Las modificaciones serán publicadas por los medios habituales de comunicación con el usuario o en el sitio web correspondiente, y entrarán en vigor desde la fecha indicada o, en su defecto, desde su publicación.
Si el usuario continúa utilizando los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que acepta los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle conforme a la normativa aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero, para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros que establezca la normativa imperativa en materia de consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia, solicitud de cancelación o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con Adriático Croata Formación S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de la Princesa 29, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad del resto de cláusulas.
En tal caso, la disposición afectada será sustituida o interpretada de la forma más próxima posible a la intención original de las partes y a la finalidad económica y jurídica perseguida, en la medida permitida por la ley.
La aceptación de estos Términos de Servicio implica que el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones aquí recogidas, así como las condiciones particulares que puedan ser aplicables a cada servicio contratado con Adriático Croata Formación S.L..